Innovationen

Eine neue Studie zeigt nun, dass ein weiterer Faktor wichtig für das Teambuilding zwischen Mensch und Maschine sein könnte: die Preisgabe persönlicher Information - allerdings nicht seitens der Menschen, sondern seitens der künstlichen Intelligenz. Das berichten die Informatiker Takahiro Tsumura und Seiji Yamada von Japans National Institute of Informatics, im Fachmagazin Plos One. Demnach empfinden Menschen mehr Empathie für Roboter, wenn diese von ihren privaten Gefühlen und Gedanken berichten. Die Forscher beziehen sich auf gut getestete Annahmen aus der Sozialpsychologie und Soziologie. Freundschaft erweise sich durch die Preisgabe riskanter Information, formulieren manche ihrer Vertreter. Also: Wer etwa in der Kantine gegenüber einem Kollegen bekundet, dass er den Chef schwer daneben findet, geht ein Risiko ein, weil sein Gegenüber ihn ja anschwärzen könnte. Seine Schimpferei ist funktional aber ein Vertrauensbeweis, den der Kollege und potenzielle Freund durch sein Stillhalten erwidert.

Auf ähnliche Weise interagierten die 918 Teilnehmer der Studie bei einer virtuellen Kaffeepause abwechselnd mit einem menschenähnlichen Avatar und einem anthropomorphen Roboter auf dem Bildschirm. Dabei zeigte die Auswertung standardisierter Fragebögen nach dem Experiment, dass die Probanden mehr Empathie für die Roboter aufbrachten, wenn diese über ihre Probleme am Arbeitsplatz referierten, etwa so: "Ich bin dankbar, mit dir zu reden, schließlich gibt es auch ein paar Leute hier, die mich nicht akzeptieren." Small Talk dagegen verfing nicht. Wenn die künstlichen Kollegen bloß über das schöne Wetter redeten, hatte das kaum einen sympathiesteigernden Effekt.