Shopping Center

Mehr als 130 Shopping Center-Manager nahmen am Thementag Retail des German Council of Shopping Centers (GCSC) auf der Christmasworld in Frankfurt teil. Das speziell für das Businessprogramm Premium entwickelte Event startete zunächst mit dem Forum Center-Management, das in diesem Jahr von München nach Frankfurt geholt und somit perfekt an Premium sowie an den GCSC-Neujahrsempfang am Vortag angeschlossen wurde. Den absoluten Höhepunkt bildete der Key Note Beitrag: Der Bruch mit der Vergangenheit, mit dem Üblichen, mit dem Bisherigen war zentraler Bestandteil des Vortrages „Retail Trends 2030“ von Trendwatcher und Futurist Richard van Hooijdonk. Als international renommierter Key Note Speaker versetzte er die Gäste des Businessprogramms Premium in Erstaunen. Gleichzeitig forderte er dazu auf, sich mit dem Management von Ungewissheiten anzufreunden. Im Anschluss ging es auf Entdeckungsreise durch die Hallen der internationalen Leitmesse für saisonale Dekoration und Festschmuck. Mehr als 1.000 Aussteller aus 42 Ländern präsentierten die neuesten Deko- und Beleuchtungstrends, die die Endverbraucher zukünftig in Einkaufslaune versetzen werden. Außerdem wurde das Matchmaking-Angebot der Messe Frankfurt von den Teilnehmern gut angenommen. Im Vorfeld der Messe wurden Termine mit relevanten Christmasworld-Ausstellern fixiert, um konkrete Projektanfragen zu besprechen.

 

Entwicklung zulassen

Die Generation der „Millennials“ oder „Digital Natives“, also die heute 15 bis 20-Jährigen, gingen vollkommen selbstverständlich auf Entwicklungen zu wie Internet of Things, Virtual Reality, 3D- und 4D-Druck oder Humanoide – das sind menschenähnliche Roboter, die zukünftig in der Hotellerie an der Rezeption eingesetzt werden sollen. „New people, new skills“ brauche es, um ein Unternehmen auf die nächste Stufe der Entwicklung zu heben. Dabei seien vor allem zwei Eigenschaften gefragt: Neugier (curiosity) und Vorstellungskraft (imagination). Die Führungsebene eines Betriebes mit einem erfahrenen Mitarbeiter und einem Mitzwanziger zu besetzen (cross generation), sei ein guter Schritt, um ein Unternehmen sicher in die Zukunft zu führen. Und er gab den Anwesenden noch einen weiteren Rat mit auf den Weg: „Geben Sie ihren Mitarbeitern ein Maximum an Freiheit!“

Richard van Hooijdonk hatte eine Vielzahl von Beispielen und Animationen für sein Publikum dabei. Die Szenarien waren gleichermaßen faszinierend wie befremdlich, aber, so Hooijdonk, Veränderung sei das einzig Beständige in unserer Welt und das gelte insbesondere für den Handel und jede Form der Geschäftsentwicklung.

Networking, Inspiration und Wissenstransfer – diesmal anders

In diesem Sinne hat die Messe Frankfurt das fünfte Businessprogramm Premium zur Christmasworld 2017 auch neu gestaltet. In den vergangenen vier Jahren trafen sich Shopping-Center-Manager und Betreiber, Handels- und Immobilienunternehmer, Stadt-Marketing-Strategen sowie Vertreter von Deko-Agenturen und Designer am ersten Tag der Christmasworld zur gemeinsamen Premium-Veranstaltung mit hochwertigem Vortragsprogramm. Im fünften Jahr haben die Organisatoren ihr Konzept individualisiert und eigens für jede Zielgruppe einen Thementag initiiert. Der Freitag war in Zusammenarbeit mit dem GCSC den Shopping-Center-Managern und Betreibern gewidmet und am Montag war zusammen mit der Bundesvereinigung City- und Stadtmarketing Deutschland e.V. (bcsd) alles auf Stadtmarketing-Strategen ausgerichtet.

„Die Trennung der Premium-Veranstaltung in zwei Teile finde ich gut. Hier treffen sich die Entscheider der Branche und hier werden Innovationen präsentiert. Die Atmosphäre in der neuen Lounge gefällt mir, das ist extrem gemütlich und persönlich“, kommentierte Olaf Deistler, LaSalle GmbH die Neugestaltung der Christmasworld Premium Location. Der Standortwechsel ins Café Elf schaffte eine kommunikative Atmosphäre und aufgrund seiner Lage neben der Halle 11.0 auch eine räumliche Nähe zu relevanten Ausstellern für Großbeleuchtungs- und Dekorationskonzepte. „Ich spreche sehr oft vor mehreren Tausend Menschen. Die Atmosphäre hier in der Premium-Lounge ist im Gegensatz dazu geradezu privat. Das gefällt mir besonders gut. Vor einer so kleinen Gruppe zu sprechen, macht das Ganze sehr dynamisch und ermöglicht einen intensiven Austausch. Ich hätte große Lust, mit den Gästen gleich ein Future Lab zu organisieren und das Weihnachtsfest der Zukunft zu kreieren – wir brauchen Experimente und wir brauchen Initiative“, beschrieb Richard van Hooijdonk, Key Note Speaker die Stimmung in der Lounge.

Das Beste aus zwei Welten: Emotionales Erleben beim Einkauf und digitale Zukunftsszenarien

„Der Vortrag von Richard van Hooijdonk hat mir sehr gut gefallen. Das Feld der Zukunft so aufgerollt zu erleben, ist natürlich beeindruckend und das Highlight des heutigen Tages für mich. Den Thementag Retail fand ich bisher insgesamt inspirierend und auch der Ortswechsel aus dem Portalhaus hier in die Premium-Lounge der Halle 11.0 war erfrischend. Die Christmasworld kenne ich schon lange, denn Weihnachten ist das Fest der alten Werte und bildet damit den Kontrast zur digitalen Welt. Ich bin überzeugt davon, dass das mehrfach sinnliche Erleben der Einkaufswelt ein zentraler Aspekt für die Betreiber von Shopping Centern ist oder sein muss“, sagte Stefan Suchanek, Key Note-Speaker am Messe-Montag zum Vortragsthema des ersten Premium-Tages.

Mit einem geführten Rundgang über die internationale Fachmesse für saisonale Dekoration und Festschmuck konnten sich die Gäste der Premium-Veranstaltung am Ende des Tages noch einen eigenen Blick auf die Neuheiten der Branche verschaffen. „Weihnachten wird überall gefeiert und es ist noch immer das größte Fest im Jahr. Für die Händler also ein wichtiger Zeitpunkt, denn die Menschen sind bereit, viel Geld für Geschenke auszugeben. Für uns ist vor allem ein einheitliches, ansprechendes Erscheinungsbild wichtig: wir planen gerade einen kleinen, feinen Weihnachtsmarkt im Gerberviertel. Für die „Quartiersgemeinschaft Tübinger Straße“ bin ich auf der Suche nach einer passenden Weihnachtsbeleuchtung. Ich bin sicher, dass ich mit viel Inspiration und konkreten Vorschlägen nach Stuttgart zurück reisen werde“, sagt Hannes Wolf, Quartiersmanager Gerberviertel Stuttgart.

Sicher geht es insgesamt nicht um eine Entweder-oder-Entscheidung im Blick auf die zentralen Themen des Tages: die Digitalisierung der Welt ist in vollem Gange und gleichzeitig gibt es eine intensive Auseinandersetzung mit der Emotionalisierung der Einkaufswelten und der Bewahrung menschlicher Werte. Beide Welten zu verbinden ist die zentrale Chance für den stationären Handel.

 

Weitere Statements:

Hannes Wolf, Quartiersmanager Gerberviertel Stuttgart „Zur Weihnachtszeit beginnt gleichzeitig auch ein Kampf um jeden Kunden und um den Umsatz. Die Christmasworld bietet jede Menge Inspiration und ich bin vollkommen überwältigt allein von der Vielfalt an Baumschmuck, die hier ausgestellt wird. Die Führung von Fachleuten durch die Hallen nehme ich gerne in Anspruch – das ist hilfreich bei der Fülle von Ausstellern. Die Vorträge sind für mich eine wichtige Informationsquelle und runden das Premium-Konzept ab.“ Olaf Deistler, LaSalle GmbH „Ich komme seit sechs Jahren auf die Christmasworld: diese Veranstaltung ist für mich gesetzt. Sie ist zum einen wichtige Informationsquelle über die Neuheiten der Branche und zum anderen dient sie als Netzwerkplattform.“ Dr. Roman Schwarzenecker, Austrian Council of Shopping Centers, ACSC „Ich komme nach Frankfurt, weil am Vorabend der Messe der Neujahresempfang des German Council of Shopping Centers stattfindet. Einen halben Tag reserviere ich mir dann extra, um am Businessprogramm Premium der Christmasworld teilzunehmen und kurz auf die Messe zu gehen. Das ist jedes Jahr eine schöne Erfahrung. Heute haben wir außerdem die Möglichkeit, mit Richard van Hooijdonk einen international renommierten Speaker zu erleben. Ich organisiere selbst Kongresse und da ist es natürlich interessant zu sehen, wie es die anderen machen.“ Stefan Suchanek, Key Note-Speaker „Ich bin überzeugt davon, dass das Thema Multi Sensorik – also das mehrfach sinnliche Erleben der Einkaufswelt ein zentraler Aspekt für die Betreiber von Shopping Centern ist oder sein muss. Das, was wir sinnlich erlebt haben, wird tief im Gehirn verankert. Wir möchten fühlen, riechen, schmecken – das sind uralte Bedürfnisse und sie machen die Kultur unseres Miteinanders aus. An Weihnachten wünschen wir uns einen echten Baum, den Duft von Holz und Gewürzen und die alten Kugeln von der Großmutter am Baum. Das sind traditionelle Werte und es gilt, sie in die Zukunft zu führen.“