Shopping Center

Gleich zwei Auszeichnungen für gelungenes Marketing und innovative Services erhielt vor wenigen Tagen die ECE: Bei den Solal Marketing Awards des International Council of Shopping Centers (ICSC) erhielt das Unternehmen für ihre „Love to Shop“-App einen Silber-Award in der Kategorie „Emerging Technology“ sowie einen Sonderpreis in der Kategorie „Innovation“ für die Center-Marketing-Kampagne „Bairams are meaningful“ des Espark im türkischen Eskisehir. Damit ist die ECE erneut für ihre digitalen Services und Angebote für ein besonderes Shopping-Erlebnis ausgezeichnet worden, mit denen sie sich an den Kundenwünschen nach innovativen Angeboten, digitaler Vernetzung und ansprechendem Entertainment orientiert.

 

Joanna Fisher, ECE-Geschäftsführerin für den Bereich Center-Management. „Wir freuen uns sehr, dass die Jury mit den beiden Preisen beispielhaft die Aktivitäten der ECE gerade in den Bereichen Digitalisierung und Entertainment ausgezeichnet hat.“ Genau darauf arbeite das Unternehmen mit seinen Ideen und Innovationen hin. Es gehe darum, den Besuchern Unterhaltung, nützliche Services und die Verbindung zur digitalen Welt zu bieten – damit ein einzigartiges und angenehmes Shopping-Erlebnis.

So würdigte die ICSC-Jury die „Love to Shop“-App der ECE für ihre kundenorientierten Angebote zur Personalisierung und die innovativen Funktionen zur Weiterentwicklung der App und sicherte der ECE damit den ersten Platz in der Kategorie „Emerging Technology“:  Ein Gold-Award wurde in dieser Kategorie nicht vergeben.

 

Aktuell kann die „Love to Shop“-App bereits für über 30 ECE-Shopping-Center genutzt werden, für weitere Center ist der Roll-out bereits geplant. Mit über 300.000 Downloads, mehr als einer Million Sessions im Jahr und 4 bis 5 Sternen im Rating in den App-Stores ist der Zuspruch bei den Kunden hoch. Die Nutzer können die App durch persönliche Angaben auf ihre Bedürfnisse anpassen, um so personalisierte und damit nur für sie relevante Informationen über Angebote im Center zu erhalten. Mit der so genannten Geo-Fencing-Technologie werden Benachrichtigungen zudem nur dann aktiv auf das Smartphone gepusht, wenn sich der Kunde dem Center nähert. Mithilfe von Prototypen werden zudem kontinuierlich neue Funktionen zur Weiterentwicklung der Apps getestet, darunter Angebote wie Click&Collect, die Bestellung von Center-Gutscheinen sowie Indoor-Navigation mit Beacon-Technologie, um komfortabel durch Center und Parkhäuser zu navigieren.