Shopping Center

Geschlossene Stores, gedrosselter Publikumsverkehr, fast täglich neue Verordnungen: In Corona-Zeiten läuft der Job eines Centermanagers anders. HI HEUTE hat sich mit Oliver Grünwald, verantwortlich für die Flensburg Galerie der HBB, unterhalten. HI HEUTE: Liegt die Flensburg Galerie zurzeit brach? Oliver Grünwald:  Nein. Unser Fokus liegt ganz klar auf der Nahversorgungsverpflichtung. Netto, Drogerie Müller, Rewe, unser Bäcker Thaysen, die Apotheke sowie ein Shop für Zeitschriften und Zigaretten haben noch geöffnet. Halt alle, die dürfen. In der Flensburger Innenstadt mit rund 12.000 Einwohnern erfüllen wir damit weiterhin eine wichtige Funktion. HI HEUTE: Sicherlich haben sich Ihre Prioritäten verschoben… Oliver Grünwald: In der Tat haben sie das. Wir agieren in einem Umfeld, das für uns nicht erschlossenes Terrain bedeutet, gehen aber diszipliniert damit um. Angesagt ist derzeit Flexibilität. Täglich kommen neue Informationen herein. Schleswig-Holstein war eines der ersten Bundesländer, das Corona-Maßnahmen per Erlass konsequent durchgezogen hat. So mussten wir schnell reagieren, zum Beispiel in punkto Schließung der Gastronomiebetriebe.

 

HI HEUTE: Wie sieht das konkret aus? Oliver Grünwald:  Eingangskontrollen waren binnen weniger Stunden umzusetzen – zu diesem Zweck nutzen wir unsere Zählanlagen, die wir gottseidank schon vorher installiert hatten. Unsere Mietpartner informieren wir fortlaufend über neue Entwicklungen, um die Anforderungen von Stadt und Land sicherzustellen. Absperrbänder, Klebeband, Plakate – das alles stellen wir gerne zur Verfügung. Und halten auch Kontakt zu Mietern, die geschlossen haben, tauschen uns mit Behörden und IHK aus, leiten Infos über Hilfspakete weiter. Wichtig ist auch, Fake-News zu dementieren. Für all diese Kommunikation sind die Sozialen Medien perfekt. HI HEUTE: Ihre dänischen Kunden dürfen nicht mehr über die Grenze. Oliver Grünwald:  Das stimmt, durch die Grenzkontrollen fallen diese zahlreichen Besucher zurzeit weg. In der Zwischenzeit konzentrieren wir uns darauf, unsere Flensburger Kunden aus der Innenstadt beispielsweise über Öffnungszeiten auf dem Laufenden zu halten. Nach wie vor sind viele Berufstätige unterwegs, die versorgt werden wollen. HI HEUTE: Planen Sie schon für die Zeit nach dem Höhepunkt der Corona-Epidemie? Oliver Grünwald:  Natürlich, doch viele Unsicherheiten treiben uns um. Werden alle Branchen gleichzeitig wieder eröffnen? Das weiß niemand. Dennoch rüsten wir im Bereich Marketing auf und sind optimistisch, dass es bald weitergeht. HI HEUTE: Haben Sie in Corona-Zeiten überhaupt noch zwischenmenschliche Kontakte in Ihrem Center? Oliver Grünwald: Natürlich, allerdings mit der gebotenen Distanz. Für ein freundliches Wort reicht‘s allemal. Unsere Mitarbeiter – von den Verkäufern bis zu den Facility-Leuten, die unermüdlich die Handläufe und Griffe desinfizieren – verhalten sich alle großartig und haben viele kreative Ideen. Mit Überzeugung, Engagement und Freude an der Arbeit kommen wir durch die Krise. Hut ab, sage ich nur! Auch von Kunden gibt’s sehr viel Zuspruch, das ist überwältigend und baut uns auf.