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15. Juni 2026

Wenige Käufer für viele Umweltauswirkungen von Retouren verantwortlich

Eine aktuelle Studie der Freien Universität Brüssel informiert noch detaillierter über Serial Returners und die Auswirkungen der häufigen Paketretouren. Sie zeigt, dass nur 15 Prozent der Konsumentinnen und Konsumenten übermäßig Produkte zurücksenden. Diese Gruppe ist jedoch für fast 60 Prozent der CO2-Emissionen verantwortlich, die mit Rücksendungen verbunden sind. Für die Studie wurde das Kaufverhalten von fast 10.000 Europäern untersucht. Diese Kunden stammten aus Belgien, den Niederlanden, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Norwegen, Schweden, Polen und Griechenland. Dabei wurden nicht nur das Retourenverhalten, sondern auch die Einstellung und Motivation der Konsumenten erfasst.

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