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Jeder dritte Online-Shopper in der Europäischen Union erlebte im letzten Jahr Probleme beim digitalen Einkauf, so das Ergebnis einer Umfrage von Eurostat. Als größter Nervfaktor entpuppten sich verspätete Lieferungen, die fast ein Fünftel aller Kunden zur Weißglut trieben, gefolgt von technischen Mängeln der Website und fehlerhaften Waren. Die digitalen Einkaufshürden häuften sich mit über 55 Prozent besonders in Luxemburg und den Niederlanden, während Portugal mit nur 4,3 Prozent die wenigsten Klagenden verzeichnete.
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