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13. Februar 2024

Haustürlieferung besonders von Briten bevorzugt

Trotz Angeboten wie Filialabholung oder intelligenten Packstationen wollen 76 Prozent der Briten ihre Online-Bestellungen nach Hause geliefert bekommen. Das ist laut der Fachzeitschrift Textilwirtschaft das Ergebnis des „E-Commerce Delivery Benchmark Report 2024“, für den 8.000 Konsumenten und 400 Händler befragt wurden. 35 Prozent der Verbraucher gaben an, dass die Versandkosten für sie der wichtigste Faktor bei der Auswahl eines Online-Shops sind. Nur neun Prozent sind bereit, Retourenkosten zu bezahlen, wenn sie früher kostenlos angeboten waren – 39 Prozent würden die Ware stattdessen lieber im Geschäft zurückgeben. 36 Prozent würden bei der Einführung von Rücksendungsgebühren lieber woanders kaufen. 50 Prozent sind auch nicht bereit, für Premium-Lieferdienste zu bezahlen.

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