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Über vier Fünftel der Deutschen haben wegen schlechter Benutzbarkeit schon ihr Online-Shopping abgebrochen. Dies berichtet Retail-News, in dem es eine Studie von Accessiway zitiert. Vor allem die kaufkräftige Generation 50plus würde an unübersichtlicher Navigation, schwer verständlicher Sprache, fehlenden Untertiteln oder unlesbaren Inhalten scheitern – aber auch 62 Prozent der unter 30-Jährigen. Barrierefreie Online-Shops – auch im Sinne des European Accessibility Act – seien folgerichtig kein Nice-to-have, sondern ein Wettbewerbsvorteil.
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