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Eine Studie von Capgemini zeigt: Immer mehr Unternehmen setzen auf generative KI, doch Vertrauen und Governance fehlen häufig. Während Investitionen steigen und KI-Agenten ganze Prozesse übernehmen sollen, sorgen Kosten und strukturelle Anpassungen für Herausforderungen. Der Mensch soll bei aller Automatisierung im Zentrum bleiben.
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