Einzelhandel & Gastronomie

In Rekordzeit von nur 30 Tagen modernisiert Rituals zurzeit 1500 Stores in 30 Ländern.

Foto: Rituals/Damon Rigter/Nomadi Studio

Der niederländische Beauty- und Wellbeing-Händler Rituals startet eines der größten Retail-Transformationsprojekte Europas. Innerhalb von nur 30 Arbeitstagen modernisiert das Unternehmen zeitgleich 1500 Boutiquen in 30 Ländern. Dafür investiert Rituals nach eigenen Angaben rund 40 Millionen Euro – und setzt damit bewusst ein Zeichen für die Zukunft des stationären Handels.

Die Modernisierung begann am 3. August und soll bis zum 25. September 2026 abgeschlossen sein. Statt das neue Store-Konzept schrittweise über mehrere Jahre einzuführen, erneuert Rituals sein gesamtes europäisches Boutiquennetz nahezu zeitgleich. „Der stationäre Handel bleibt ein wesentlicher Bestandteil unseres Markenerlebnisses. Was diese Transformation so besonders macht, ist die Tatsache, dass wir dieses Erlebnis zeitgleich in 1500 Boutiquen auf ein neues Niveau heben. Im Durchschnitt modernisieren wir mehr als 40 Boutiquen pro Arbeitstag – mit rund 100 Teams in ganz Europa. Das ist eine äußerst komplexe und anspruchsvolle Aufgabe“, sagt Gregory Bruyer, Chief Commercial Officer von Rituals Cosmetics.

Neues Ladenkonzept

Im Mittelpunkt der Neugestaltung steht ein helleres und hochwertigeres Store-Design mit neuen Möbeln sowie einer großzügigeren Warenpräsentation. Herzstück ist die neue Beauty World, in der Hautpflege, Make-up, Hair Care und Düfte erstmals in einem zentralen Bereich zusammengeführt werden. Gleichzeitig erhalten weitere Wachstumskategorien wie die Private Home Collection, die Männerlinie Homme sowie die neue Hair-Care-Kollektion deutlich mehr Präsentationsfläche. In den meisten Boutiquen wird zudem die Luxury Travel Collection integriert.

Fokus auf stationären Handel

Mit der Investition unterstreicht Rituals seine Strategie, trotz des anhaltenden Online-Booms konsequent auf den stationären Handel zu setzen. Nach Unternehmensangaben entsteht weltweit weiterhin durchschnittlich eine neue Rituals-Boutique pro Arbeitstag. Der Onlinehandel steuert inzwischen rund 20 Prozent zum Umsatz bei, doch die Filialen bleiben nach Angaben des Unternehmens das Herzstück des Markenerlebnisses. Kundinnen und Kunden sollen dort Produkte nicht nur kaufen, sondern durch persönliche Beratung, Handmassagen oder eine Tasse Tee bewusst erleben. Digitale Services wie Click & Collect, Endless Aisle oder Ship-from-Store ergänzen das Einkaufserlebnis. Auch Nachhaltigkeitsaspekte spielen bei der Umgestaltung eine Rolle. Unter dem Prinzip „Remove, Refresh, Reuse“ werden bestehende Möbel und Materialien möglichst weiterverwendet. Neue Einrichtungselemente sind flexibel konzipiert und sollen langfristig für unterschiedliche Kollektionen genutzt werden. Damit knüpft Rituals an seine B-Corp-Strategie an.

Aktivitäten hierzulande

Für den deutschen Markt hebt Rituals insbesondere den weiteren Ausbau seines Mind-Oasis-Konzepts hervor. Nach Stores in Frankfurt und Berlin eröffnet Mitte Oktober ein weiterer Standort in München. Das Konzept kombiniert Anwendungen wie Brain Massages und Hydro Massages und soll Besucherinnen und Besuchern bewusste Erholung im Alltag ermöglichen. Ergänzend hat das Unternehmen die Mind-Oasis-App eingeführt. Sie soll das Wellbeing-Angebot über den Boutique-Besuch hinaus in den Alltag der Kundschaft verlängern und digitale Entspannungs- und Achtsamkeitsangebote bereitstellen. Damit verfolgt Rituals die Strategie, stationären Handel und digitale Services enger miteinander zu verzahnen. Deutschland zählt zu den wichtigsten europäischen Märkten des Unternehmens und spielt mit dem Ausbau der Mind Oasis eine zentrale Rolle innerhalb der europäischen Wellbeing-Strategie.