Der exklusive Gastbeitrag

Franka Jung-Larsen, Head of Retail,- Center- und Quartiersmanagement bei Apleona Real Estate

Foto: Apleona

Globale Unsicherheiten, Zinswende und steigende regulatorische Anforderungen setzen der Handelsimmobilienbranche zu. Der einst so erfolgreiche Bereich der Shopping Center steht aktuell vor großen Herausforderungen. Wie kann in diesem Marktumfeld ein modernes Center Management dazu beitragen, die aktuelle Situation zu verbessern? Franka Jung-Larsen, Head of Retail, Center- und Quartiersmanagement bei Apleona, beschreibt in einem Gastbeitrag für HI HEUTE, wie dazu strategische Ansätze in ihrem Unternehmen aussehen.

Was Center Management wirklich bedeutet 

Beim Begriff ‚Center Management‘ lassen sich zwei Sichtweisen unterscheiden: im engeren und im weiteren Sinne. Im engeren Verständnis bezeichnet es die operative Leitung eines Centers vor Ort durch den Center Manager (). Im weiteren Sinne umfasst es das gesamte kaufmännische und operative Management eines Shopping Centers – einschließlich kaufmännischem und technischem Property Management, Vermietung, klassischem Center Management sowie Marketing. In diesem Beitrag beziehen wir uns auf die letzte Definition.

Vom Wandel zur Lösung

Noch vor einigen Jahren genügte es, ein Shopping-Center mit einem ausgewogenen Vermietungsmix, serviceorientiertem Centermanagement und solidem Property Management erfolgreich zu betreiben. Heute jedoch haben sich die Anforderungen durch das veränderte Marktumfeld deutlich verschärft.

Apleona Real Estate hat diese Veränderungsprozesse im Bereich des ganzheitlichen Centermanagements aktiv aufgegriffen und die entstandene Bedarfslücke geschlossen. Im Folgenden beleuchten wir die wichtigsten Aspekte dieses Ansatzes.

Property Management mit Center of Expertise 

Die Gebäude- und Prozessanforderungen von Shopping-Centern werden zunehmend komplexer. Ein vollständig integriertes, digitalisiertes und multi-kompatibles Property-Management-System ist daher heute unverzichtbar. Bei Apleona Real Estate ist ein solches System seit vielen Jahren erfolgreich im Einsatz – kontinuierlich verfeinert und den aktuellen Markterfordernissen angepasst. Derzeit arbeiten wir intensiv an neuen Ansätzen der Digitalisierung und dem Einsatz von KI, um zusätzliche Potenziale zur Kostensenkung zu erschließen. 

Noch entscheidender ist unser eigener Center-of-Expertise-Ansatz: Über 160 hochspezialisierte Experten – etwa für die Erstellung und Optimierung von Nebenkostenabrechnungen sowie für die Objektbuchhaltung – entwickeln robuste Lösungen. Sie eröffnen unseren Kunden verlässliche Einsparungspotenziale und sorgen zugleich für Transparenz – gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten.

Property Management Technik mit Center Spezial Team

Die technischen Anforderungen in Shopping-Centern werden zunehmend komplexer. Daher sind heute Fachkräfte gefragt, die diesen besonderen Herausforderungen exakt entsprechen. Apleona hat hierfür eigens eine spezialisierte Unit aufgebaut. Zusätzlich verfügen wir mit der RGM Retail GmbH über eine hochspezialisierte FM-Unit, die deutschlandweit führende Shopping-Center wie Westfield Hamburg und das Centro Oberhausen betreut.

Mit weniger Budget mehr bewegen

Viele Eigentümer verfügen derzeit nicht über die finanziellen Mittel für aufwändige Repositionierungen ihrer Center. Apleona hat diesen Umstand aufgegriffen und eine Strategie entwickelt, die mit überschaubarem Budget dennoch spürbare Veränderungen und neue Impulse für die Belebung von Shopping-Centern schafft.

Dazu zählen unsere ‚Repositionierung Light‘-Ansätze: kosteneffiziente Maßnahmen, die sich auch mit mittleren oder kleineren Budgets realisieren lassen. Sie umfassen leicht umsetzbare Refurbishments und ‚Touch-Up‘-Programme, die wir gemeinsam mit ausgewählten Design-Partnern erfolgreich umsetzen.

Integriertes Leasing 

Das Leasing-Team ist von Beginn an vollständig in die Repositionierung eingebunden und gewährleistet dadurch eine vermietungsstrategische Ausrichtung im Einklang mit der Positionierung des Centers. Der Research-Bereich liefert die relevanten Marktdaten und Zielgruppenanalysen. Unsere Vermietungsexperten begleiten die Akquise bis zur finalen Vertragsunterzeichnung und stehen den Mietern auch darüber hinaus während der gesamten Laufzeit eng zur Seite – inklusive kontinuierlicher Performance-Überwachung.

Community CM & Effizienz-Marketing

In den aktuell unsicheren Zeiten suchen Menschen verstärkt nach verlässlichen Fixpunkten in ihrer unmittelbaren Umgebung. Shopping-Center – ob groß oder klein – können genau solche Ankerpunkte sein, wenn sie gezielt Programme und Aktivitäten initiieren, die das Gemeinschaftsleben stärken und damit sowohl die Kommune als auch den Einzelnen fördern.

Bei Apleona haben wir solche Aktivitäten bereits sehr erfolgreich etabliert. Sie tragen nachweislich zur Kundenbindung bei und fördern wiederkehrende Besuche in den Centern. Für unsere Center Manager ist dieser Ansatz eine zentrale Aufgabe im täglichen Management vor Ort.

Hinzu kommen kleine bis mittlere, intelligente Marketingprogramme, die mit geringem Budget große Wirkung entfalten. Dieses ‚Efficiency-Marketing‘ steigert den Share of Voice und sichert einen hohen Aktualitätsgrad – ein in heutigen Zeiten unverzichtbarer Erfolgsfaktor für Mieterbindung und erfolgreiches Mieter-Signing.

Die Bedarfslücke schließen

Die Herausforderungen der Shopping-Center-Branche sind aktuell groß. Erfolgreiches Management erfordert verlässliche Systemlandschaften, klare Spezialisierung sowie kreative Strategien und Programme – umgesetzt mit skalierbaren finanziellen Mitteln. Apleona Real Estate geht diesen Weg gemeinsam mit seinen Kunden: partnerschaftlich, engagiert und mit konsequenter Zielorientierung.